服务热线

051-925170197
网站导航
主营产品:
技术文章
当前位置:主页 > 技术文章 >

暗访员跟团考察 旅游服务质量

时间:2021-04-09 20:53 点击次数:
 本文摘要:昨天,记者从北京市旅游委员会得知,从今天开始,市旅游委员会将开始近年来规模仅次于旅游业的明确访问活动,100多名现场访问人员分成数十组,参加旅游、住宿旅游、旅游景区等旅游活动,向导游领导、旅游社、旅游社、旅游景区服务、旅游景区管理等服务质量问题对没有问题的旅游企业开展适当的信用审查,超过惩戒目的。据市旅游委员会行业管理所负责人介绍,本次明察暗访大家评论活动是今年旅游服务质量提高年度活动的最重要内容之一,由市旅游委员会行业管理所组织委托专业机构和人员实施。

2138cn太阳集团

昨天,记者从北京市旅游委员会得知,从今天开始,市旅游委员会将开始近年来规模仅次于旅游业的明确访问活动,100多名现场访问人员分成数十组,参加旅游、住宿旅游、旅游景区等旅游活动,向导游领导、旅游社、旅游社、旅游景区服务、旅游景区管理等服务质量问题对没有问题的旅游企业开展适当的信用审查,超过惩戒目的。据市旅游委员会行业管理所负责人介绍,本次明察暗访大家评论活动是今年旅游服务质量提高年度活动的最重要内容之一,由市旅游委员会行业管理所组织委托专业机构和人员实施。因此,正式设立了专业的明察暗访团队,包括30名研究经理、93名访问者,特别邀请部分旅游服务质量监督员、旅游志愿者、媒体代表参加。

明察暗访的对象,面向全市所有观光地、酒店、旅行社,随机抽取132个观光地、88家星级酒店、经济型酒店、57个旅游团体。其中,57名参观者作为游客的现实,参加北京到达、北京地区旅行社集团的6个海外旅行团、7个跨省旅行团和44个市内旅行团。同时,该负责人对旅旅行社、观光地、酒店等不同的旅行业态,组织者原作了不同内容、不同侧重点的访问项目管理问卷。

例如,旅行社是否与游客签订合同,旅行中是否擅自改变旅行,是否减少购物店和自费项目,是否存在团队旅行变态的不合理的低价泛舟等,对于旅游景区,主要是旅游景区的联票和普通的票是否可以自律选择,旅游景区的饮食是否存在价格欺诈,旅游景区的娱乐项目是否存在安全上的问题,旅游景区的厕所和游客服务中心的公共卫生环境等,对于旅游景区的服务者的态度和语言文明问题,旅游景区的洗衣电话等项目是否存在追加费用问题所有参加访问的人在前面都开展了严格的专业训练。此外,本次大规模访问活动将与现阶段开展的景区等级审查、部分四星级五星级酒店的星级审查相结合,从11月初到年底。访问结束后,根据客观详细的访问素材,提交北京旅游服务质量专题报告,参考全市旅游委员会服务质量提高的政策领导和行业管理。

对于不存在关注问题、事实清晰的旅行社、酒店、景区,市旅游委员会通过行业信用信息监督平台,开展适当的信用审查,超过惩戒目的。


本文关键词:暗访,员跟团,考察,旅游,2138cn太阳集团,服务质量,昨天,记者

本文来源:2138cn太阳集团-www.qdhaton.com

Copyright © 2005-2021 www.qdhaton.com. 2138cn太阳集团科技 版权所有  备案号:ICP备32774168号-1

地址:宁夏回族自治区中卫市洛扎县斯傲大楼4371号 电话:051-925170197 邮箱:admin@qdhaton.com

关注我们

服务热线

051-925170197

扫一扫,关注我们